"Önnek azt nem ajánlom!"

2015-07-23

<<< Vissza a bloghoz
2015-07-23

 Ha nem, akkor itt egy kis emlékeztető:

Talán sokan csak mosolyognánk ezen a szituáción, de inkább szűrjük le a fontos tanulságokat az ügyfélkezelésről!

A legtöbb cég ugyanis még mindig az „Ügyfélnek mindig igaza van!” szlogen mentén működik, noha ennek a szabálynak a szigorúan szó szerint vétele nem vezethet üzleti sikerre. Az ügyfél ugyanis nem azt akarja, hogy igaza legyen, hanem hogy jól járjon. Elképzelhető, hogy maga sincs ezzel tisztában, így néha nagy harcok árán lehet csak meggyőzni róla, hogy az elképzelése nem fogja hozni számára a várt eredményt.

Ne féljünk az ügyfeleinktől! Mondjuk meg nekik, ha az ötleteik botrányosak, vagy hogy az elképzeléseik kivitelezhetetlenek. A legtöbb értékesítési ügyletben az ügynök vagy eladó attól tart, hogyha a vevőit kvázi lebeszéli a szolgáltatásairól, akkor az visszakozik majd az üzlettől és máshol keresi ugyanazt. Pedig ennek általában az ellenkezője szokott történni. Az ügyfél az olyan lehetőségeket keresi, ahol a vágyait veszik alapul, és nem a kéréseit. A vásárlód nem a kicsi, nagy vagy közepes csomagot akarja megvenni tőled, hanem azt a végeredményt, ami neki a legjobban megfelel. A Te dolgod, hogy megmondd neki, hogy hogyan érdemes alakítani az ehhez vezető utat, ezért fordult hozzád, mint szakemberhez.

Ne tarts attól, hogy egy kisebb értékű szolgáltatáscsomagra kell rábeszélni az ügyfelet, mert az passzol hozzá. Hidd el megtérül, amikor végül nem csalódás, hanem öröm lesz az üzlet vége és ügyfeled visszatér hozzád.

De az is valószínű, hogy Te is ezt hallod majd vissza:

„Látja, ezért szeretek ide járni!”

Segíthetünk fellendíteni online marketinged? 

KÉRJ VISSZAHÍVÁST!

Olvass tovább az alábbi témákban!

Legutóbbi cikkek

Karácsonyi marketing útmutató

Vészesen közeledik az ünnepi időszak, a vásárlók közel 40%-a pedig már novemberben letudja az ajándék vásárlást. Az early bird fogyasztókat már lehet elvesztetted, ugyanakkor még nem késtél el, ha most látnál hozzá a karácsonyi kampányod és tartalmaid előkészítéséhez. Ehhez adunk hasznos tippek cikkünkben, lássuk: Karácsonyi vásárlások számokban Az ünnepi időszak évről évre egyre korábban kezdődik […]

Olvass tovább
Már elindult ám a karácsonyi shoppingolás!

Még mindig csak a Black Fridaynél tartunk, de a vásárlók már az ünnepekre készülnek. Ami azt illeti elég sokan, 37%-uk már a Fekete Pénteken és a Cyber Mondayen letudta a karácsonyi ajándékokat, de persze a korai madarakon túl van még piac, aki inkább későbbre hagyják azt. Segítsd a vásárlásban, több lesz a vásárlásod! Az idei […]

Olvass tovább
Facebook, Insta, YouTube, Messenger… Na de mi a helyzet a Whatsappal?

A közelmúltban rengeteg tartalmat, statisztikát és trendet hoztunk nektek az egyes közösségi média csatornákkal kapcsolatban, mint például a Facebook, az Instagram, a YouTube vagy a Messeneger, de egy nagyon fontos platfromról még nem esett szó. Ez pedig nem más, mint a szintén Facebook tulajdonban levő Whatsapp üzenetküldő alkalmazás. Mit is kell tudni a Whatsapp felületéről? […]

Olvass tovább

Segíthetünk fellendíteni az online marketinged? 

Szeretnél legújabb híreinktől azonnal értesülni?

Iratkozz fel chatbotunkra!
FELIRATKOZOM A CHATBOTRA!
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram