Ne pánikolj!

2015-08-01

<<< Vissza a bloghoz
2015-08-01

A lényeg, hogy minden vállalkozás életében - főleg akiknek vannak online felületei -, elkerülhetetlen a krízis. Az emberek hajlamosak online erélyesebben és durvábban kifejezni a véleményüket, a negatív kritika pedig futótűzként tud terjedni a világhálón.

Az ilyen helyzetekre is érvényesíthető az univerzum legjobb tanácsa: Ne pánikolj!

A legjobb amit ilyenkor tehetsz, hogy elébe állsz a viharnak. Sőt, még jobb, ha megelőzöd azt. Sokat segíthet, hogyha rögtön, mielőtt kiállnál a nagyközönség elé tervet készítesz a legrosszabb eshetőséggel számolva. Mindenkinek, aki rendelkezik publikus felülettel, rendelkeznie kell kríziskommunikációs tervvel is, ami a kisebb jelentőségű troll kommentektől kezdve, a több frontú online támadásig definiálja, hogy mi a teendő. Ez lehetővé teszi, hogy azonnal reagálj a helyzetre és ezzel eleget teszel a kríziskommunikáció második szabályának is: Reagálj azonnal!

A támadások nagy része azért érkezik, mert az emberek - a vevőid, rajongóid, azok az emberek, akik bíznak benned -, válaszokat akarnak a kérdéseikre. Ha ezt őszintén és főleg gyorsan biztosítod számukra, akkor sikerülhet elcsendesíteni a botrányt, mielőtt kitörne.

A válság, krízishelyzet így sem lesz könnyebb, de ha profin felkészülve várod, akkor nagyobb az esélye, hogy pozitívan, az emberek bizalmát megtartva, vagy akár erősítve jöhetsz ki belőle.

Ha nem vagy benne biztos, hogy saját magad össze tudsz állítani egy kríziskommunikációs tervet, vagy válság esetén higgadtan tudod menedzselni a megjelenéseid, akkor keress minket.

 

Segíthetünk fellendíteni online marketinged? 

KÉRJ VISSZAHÍVÁST!

Olvass tovább az alábbi témákban!

Legutóbbi cikkek

Karácsonyi marketing útmutató

Vészesen közeledik az ünnepi időszak, a vásárlók közel 40%-a pedig már novemberben letudja az ajándék vásárlást. Az early bird fogyasztókat már lehet elvesztetted, ugyanakkor még nem késtél el, ha most látnál hozzá a karácsonyi kampányod és tartalmaid előkészítéséhez. Ehhez adunk hasznos tippek cikkünkben, lássuk: Karácsonyi vásárlások számokban Az ünnepi időszak évről évre egyre korábban kezdődik […]

Olvass tovább
Már elindult ám a karácsonyi shoppingolás!

Még mindig csak a Black Fridaynél tartunk, de a vásárlók már az ünnepekre készülnek. Ami azt illeti elég sokan, 37%-uk már a Fekete Pénteken és a Cyber Mondayen letudta a karácsonyi ajándékokat, de persze a korai madarakon túl van még piac, aki inkább későbbre hagyják azt. Segítsd a vásárlásban, több lesz a vásárlásod! Az idei […]

Olvass tovább
Facebook, Insta, YouTube, Messenger… Na de mi a helyzet a Whatsappal?

A közelmúltban rengeteg tartalmat, statisztikát és trendet hoztunk nektek az egyes közösségi média csatornákkal kapcsolatban, mint például a Facebook, az Instagram, a YouTube vagy a Messeneger, de egy nagyon fontos platfromról még nem esett szó. Ez pedig nem más, mint a szintén Facebook tulajdonban levő Whatsapp üzenetküldő alkalmazás. Mit is kell tudni a Whatsapp felületéről? […]

Olvass tovább

Segíthetünk fellendíteni az online marketinged? 

Szeretnél legújabb híreinktől azonnal értesülni?

Iratkozz fel chatbotunkra!
FELIRATKOZOM A CHATBOTRA!
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram